وارد صفحه محصول مورد نظر شده تا بتوانید موجود یا ناموجود بودن آن را مشاهده کنید. اگر عبارت موجود را در صفحه محصول مشاهده کردید به معنی آن است که محصول موجود بوده و آماده ارسال است.

کالاها هر روز قبل از ساعت ۱۲ ظهر ارسال می‌شوند به غیر از روزهای جمعه.
اگر سفارش شما بعد از این ساعت باشد، کالا در روز کاری بعد ارسال خواهد شد. ارسال سفارشات در روزهای کاری همه روزه انجام می‌شود.

تمامی محصولات فروشگاه بهرخ از منطقه آزاد ارس (آذربایجان شرقی) ارسال می‌شوند. محصولات به 2 صورت برای مشتریان ارسال می‌شود: پست پیشتاز و تیپاکس.
انتخاب نحوه ارسال بر عهده مشتری است. درصورتی که روش ارسال دیگری مد نظر دارید می‌توانید با شماره های ما تماس بگیرید.

شما می توانید وارد حساب کاربری تان در سایت شده و مشاهده کنید که سفارشتان در کدام مرحله است. اگر سفارش شما تحویل به پست شده باشد با استفاده از کد رهگیری که پست در اختیار می‌گذارد و در حساب کاربری تان مشخص است می‌توانید از موقعیت بسته تان مطلع شوید.

تمامی محصولات فروشگاه آنلاین بهرخ دارای ضمانت سالم بودن کالا هستند از این رو امکان مرجوع کردن کالا وجود ندارد مگر در موارد خیلی نادر که تاریخ انقضای محصول گذشته باشد که در آن صورت ۲۴ ساعت مهلت دارید تا کالا را مرجوع کنید.

اگر کالای شما با شکستگی به دست شما رسید، شرکت پست موظف به پرداخت غرامت است.