قوانین فروشگاه

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه بهرخ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا مشتریان فروشگاه نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر هستند. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فروشگاه بهرخ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، پست الکترونیک و شماره تماس‌ ثابت و موبایل توسط مشتری به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه بهرخ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری اطلاعات تکمیلی بیشتری درخواست کند.

همچنین مشتریان می‌توانند نام و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارششان در قسمت یادداشت سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

فروشگاه بهرخ همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات و تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.

فروشگاه بهرخ با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است؛ برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و پست الکترونیک مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های فروشگاه بهرخ قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی ضروری است.

یادآوری می‌شود تنها پست الکترونیک و تلفن‌هایی که مشتری در حساب کاربری خود ثبت می‌کند رسمی و مورد تایید بوده و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

فروشگاه بهرخ در راستای رعایت قوانین وب سایت ممکن است برخی از نظرات و نقدهای ارسالی کاربران را ویرایش کرده یا تایید نکند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وب‌سایت فروشگاه بهرخ، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به فروشگاه بهرخ اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.

در صورتی که نیاز داشتید اطلاعات حساب کاربری و سفارشات خود را از وب سایت بهرخ حذف کنید، می‌توانید درخواست خود را با عنوان حذف حساب کاربری برای پست الکترونیک support@behrokhonlineshop.ir ارسال کنید.

همه تلاش ما در گروه آرایشی و بهداشتی بهرخ این است که اقلام خریداری شده اعم از آرایشی و بهداشتی، شوینده و …. در شرایط مطلوب به دست شما مشتریان گرامی برسد. با توجه به اینکه محصولات مذکور دارای حساسیت بهداشتی هستند و همگی به صورت پلمپ برای شما عزیزان ارسال می‌شود لذا امکان مرجوع کردن کالا به جز در مواردی که تاریخ محصول گذشته باشد، امکان پذیر نیست.

مشتریان عزیزی که قصد خرید عمده را از فروشگاه اینترنتی بهرخ دارند میبایستی وارد صفحه ثبت سفارش عمده شده و سپس نسبت به ثبت درخواست خود از طریق تکمیل فرم مربوطه اقدام نمایند. اطلاعات مورد نیاز در فرم مذکور میبایستی به صورت کامل تکمیل گردد. بدیهی است تکمیل فرم مربوطه با دقت و به صورت کامل روند ارسال بسته های شما را تسهیل خواهد کرد.

اطلاعات مورد نیاز در فرم شامل؛ نام، نام خانوادگی، نام فروشگاه، استان و شهر محل فعالیت، آدرس کامل پستی به همراه کد پستی 10 رقمی، شماره همراه خریدار و اقلام آرایشی و بهداشتی مورد درخواست و تعداد آنها می‌باشد. پس از ثبت درخواست شما، تیم فروش بهرخ در اسرع وقت درخواستتان را بررسی نموده و در صورت تایید، فاکتور مربوطه را صادر می‌کند و شماره حساب یا کارت بانکی جهت واریز مبلغ فاکتور را نیز برایتان ارسال خواهد کرد. بدیهی است پس از واریز مبلغ فاکتور و ارسال تصویر رسید واریز برای تیم فروش بهرخ، مرسوله به صورت پستی یا تیپاکس برای شما ارسال خواهد شد.